Функционал

• Asterisk
  • Подключаем внешние линии
  • Подключаем внутренних абонентов
  • Функционал

От слов к делу, какую функциональность обеспечивает построение АТС на базе Asterisk?

Для начала вспомним как можно получить городскую линию ?

Asterisk прекрасное решение для использования в качестве шлюза в который могут быть подключены различные каналы связи. Так могут быть подключены:

- Аналоговые двупроводные линии (FXO) : способ подключения - PCI карта , колличество подключаемых линий зависит от pci карты (до 24 FXO портов на карте) и мощности компьютерного оборудования.

- Цифровые линии PRI/BRI : способ подключения - PCI карты, колличество подключаемых портов зависит колличества портов и мощности компьютерного оборудования.

- по SIP протоколу : способ подключения - через интернет , необходимо иметь в компьютере сетевую карту.

• организации многоканальной телефонной связи

Ситуация когда Вам необходимо иметь возможность вести одновременно несколько сеансов связи (несколько одновременных разговоров) и не зависеть от занятости линии. При этом Вы можете использовать всего один прямой номер звонки на который будут поступать даже в случае когда все Ваши телефоны используются.

Чаще всего данной возможностью пользуются развивающиеся организации, которым необходимо обеспечить сотрудникам возможность вести одновременно несколько разговоров.

• подключение к внутренней телефонной сети абонентов или филиалы находящиеся в другом городе (другой стране)

Это необходимо для сохранения целостности внутренней  телефонной сети и  возможности совершать звонок абоненту по короткому телефонному номеру вне зависимости от того на каком расстоянии от АТС он находится. Это позволит Вам звонить сотруднику находящемуся например в Нижнем Новгороде из Москвы всего лишь набрав его внутренний номер (например 123 ) и самое важное что это небудет Вам стоить ни копейки, вся связь идет через существующие каналы Интернет соединения.

• создать голосовое меню (IVR)

Сейчас большинство серьезных организаций используют данную возможность в своих телефонных сетях. Asterisk также позволяет создавать голосовое меню различной сложности и функциальности. IVR используется для оптимизации временных затрат и поввышения скорости обслуживания клиентов, благодаря созданию голосового меню Ваши клиенты смогут “попадать” в конкретный отдел Вашей компании минуя разговор с секретарем и ожидания последующего перевода вызова.А в  случае если они знают внутренний номер специалиста, смогут совершить вызов именно ему.

• снизить затраты на исходящую связь

Если Вашим сотрудникам необходимо совершать много телефонных звонков в различные страны и города, и Вас неустраивают счета за переговоры , установка IP ATS Asterisk позволит снизить затраты на международные и междугородние переговоры.

Это достигается благодаря гибкости данной IP ATS, а конкретно у Вас есть возможность выбирать провайдера для совершения вызова. Так например для совершения местного городского вызова можно использовать провайдера который предоставляет возможность совершать бесплатные звонки, для звонков Европу использовать другого оператора с более выгодными тарифами.

• запись разговоров

Это стандартная функция цифровой АТС Asterisk позволяет записывать разговоры совершаемые абонентами данной системы. Записаны могут быть как разговоры между абонентами внутренней телефонной связи, так и исходящие и входящие телефонные вызовы.

• прием факсов

Asterisk работает с протоколом T38 который позволяет принимать и отправлять факсы, для корректной работы данного функционала требуется стабильное интернет-соединение.

• принимать звонки на городские номера в разных странах или городах

Вы можете подключить городские телефонные номера в различных странах или городах и принимать вызовы на свой внутренний телефонный номер. Например Ваша компания планирует открыть представительство в Чикаго или Уфе, вы подключаете городские номера этих городов и размещаете их у себя на сайте или предоставляете их клиентам в этих городах. При совершении вызова на такой номер клиент из Чикаго или Уфы оплачивает только стоимость местного вызова, за входящий вызов Вы не платите ничего.